El pago de los tratamientos.
Los pagos de los tratamientos deben realizarse durante la primera semana de cada mes. En caso de retraso, NeuronDiverso se reserva el derecho de suspender el tratamiento, previa notificación a la familia. Si existe algún motivo para el retraso en el pago, es necesario comunicarlo y justificarlo directamente al departamento de facturación (facturacion@neurondiverso.org), y obtener su aprobación para evitar la suspensión del tratamiento.
Los bonos mensuales se abonarán mediante giro bancario. La orden SEPA contiene la información necesaria para realizar el giro bancario de manera correcta y constituye un consentimiento por parte del paciente de que está conforme con esta forma de pago.
Los giros bancarios domiciliados se llevarán a cabo en los 5 primeros días del mes, siendo el pago de mes anticipado, es decir, del mes de tratamiento en curso.
Los bonos de 5 sesiones y sesiones únicas se abonarán mediante link de pago virtual seguro que les haremos llegar por WhatsApp o por correo electrónico.
Las valoraciones clínicas (neuropsicológicas, logopédicas, etc) se pueden abonar en pago único o fraccionado en dos o tres plazos. La entrega del informe final se realizará una vez abonado el último pago mediante link de pago seguro o transferencia bancaria a nuestro número de cuenta.
La contratación del bono mensual garantiza que se reciban 4 sesiones al mes.
- Los bonos mensuales constan SIEMPRE de 4 sesiones al mes, lo que significa que:
1.- Los meses que cuenten con 5 semanas, la semana extra se utilizará para recuperaciones o, en caso de no haberla, podrá ser realizada abonando dicha sesión extra.
2.- Si se cumplen las normas de cancelación (ver a continuación), la sesión podrá ser recuperada a lo largo del curso en los días destinados a ello.
3.- En caso de no existir posibilidad de recuperación hasta el mes de junio se realizará un reajuste del precio.
- En los casos en los que se acuerde con los profesionales y sea posible por las características del caso, se podrá recuperar una sesión presencial vía online, sin repercusión en el coste de la tarifa presencial.
Las sesiones anuladas o no recibidas que correspondan a días hábiles se corregirán según los siguientes supuestos:
- En el caso de que la sesión haya sido anulada por parte de la familia, únicamente se podrá recuperar si se presenta un justificante médico o de otro tipo que demuestre la fuerza mayor de la ausencia. En ese caso, la familia y el profesional podrían acordar la recuperación de la sesión en los meses que cuenten con un día extra (meses de 5 semanas).
La anulación de la sesión deberá comunicarse con un máximo de 4 horas de antelación para que la terapeuta no realice el desplazamiento al domicilio vano, en el caso de que se avise con menos antelación se cobrará la sesión.
- En el caso de que, de manera unilateral, sea la familia quien cause baja voluntaria antes de la finalización del mes en curso, no habrá devolución de la/s sesiones no disfrutadas.
- En el caso de los shadow teachers se seguirá el mismo funcionamiento que los centros educativos y se cobrará el mes completo durante todo el curso escolar. Los supuestos de reembolso de las sesiones sólo se darán en el caso de ausencia no sustituida por parte de NeuronDiverso.
Si la familia causa baja voluntaria antes de la finalización de mes en curso, no habrá devolución del tratamiento no disfrutado debiendo avisar con 15 días naturales de antelación.
Presencia de alumnos de prácticas durante las sesiones
Como centro adscrito a universidades, es nuestra responsabilidad garantizar una formación integral para nuestros estudiantes, y esto implica la realización de prácticas obligatorias como parte de su formación académica. En este sentido informar, que en las sesiones de terapia, contaremos con la presencia de alumnos de universidades que están realizando su formación práctica en NeuronDiverso.
Creemos que su presencia en las sesiones de terapia puede enriquecer tanto el proceso terapéutico al aportar nuevas perspectivas y enfoques, como una experiencia práctica invaluable a los alumnos, permitiéndoles aplicar los conocimientos teóricos adquiridos en su formación académica.
La privacidad y el bienestar de nuestros pacientes son nuestra máxima prioridad, asegurando que se tomarán todas las medidas necesarias por parte de nuestro personal cualificado para garantizar la confidencialidad y el respeto durante las sesiones de terapia.
Los alumnos universitarios estarán sujetos a las mismas políticas de confidencialidad y ética profesional que se aplican a nuestros terapeutas y profesionales.
